Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 16 octobre 2026

Qui sommes-nous ?

Kalyros est un service édité par InfraMaster Pro, NDJOCK MBOLONG JEEF-EPI (entrepreneur individuel), 86 Rue Denis Magdelon 13009 MARSEILLE. SIRET : 945 079 630 00014. Il aide les indépendants et les très petites entreprises (les « professionnels ») à avoir un site internet et un assistant qui répond à leurs messages, gère leurs rendez-vous et leurs avis en ligne.

Pour toute question sur vos données : contact@kalyros.com.

Qui est concerné ?

Deux types de personnes :

• les professionnels qui ont un compte Kalyros ;
• les personnes qui écrivent à un de ces professionnels (par exemple un message privé Instagram), qui prennent rendez-vous chez lui ou qui laissent un avis.

Quelles données utilisons-nous ?

Pour un professionnel :

• son e-mail et son mot de passe de connexion (le mot de passe est enregistré sous forme illisible, jamais en clair) ;
• les informations de son activité qu'il saisit : nom, SIRET, adresse, horaires, prestations, photos et textes de son site ;
• les autorisations de connexion à ses comptes liés (Instagram, Google, agenda). Kalyros ne connaît et ne demande jamais ses mots de passe Instagram ou Google.

Pour une personne qui écrit à un professionnel :

• via Instagram : son identifiant Instagram, son nom d'utilisateur, le contenu de ses messages et leur date ;
• pour un rendez-vous : le nom et les coordonnées qu'elle donne pour réserver, et l'horaire choisi ;
• pour un avis public (par exemple sur Google) : le nom affiché, la note et le texte de l'avis.

Nous ne demandons aucune donnée sensible et n'en cherchons pas. Si une personne en écrit une dans un message, elle reste dans la conversation et n'est pas utilisée autrement.

Pourquoi, et sur quelle base ?

Uniquement pour fournir le service demandé par le professionnel :

• recevoir les messages et y répondre au nom du professionnel ;
• proposer et enregistrer des rendez-vous ;
• suivre les avis et préparer des réponses ;
• afficher son site et faire fonctionner son tableau de bord ;
• assurer la sécurité du service et corriger les pannes.

Pour le professionnel, la base est le contrat qu'il a conclu avec nous. Pour les personnes qui lui écrivent, c'est l'intérêt légitime du professionnel à répondre à ses clients et prospects.

Nous ne vendons aucune donnée, nous ne faisons pas de publicité et nous ne les utilisons pas pour un autre usage.

Qui décide de quoi ?

Pour les données des personnes qui écrivent à un professionnel, c'est le professionnel qui décide pourquoi et comment elles sont utilisées : il en est le responsable. Kalyros agit pour son compte, sur ses instructions, comme prestataire (sous-traitant au sens du RGPD).

Pour les données de son propre compte (e-mail de connexion, facturation), c'est Kalyros qui est responsable.

Intelligence artificielle

Les réponses aux messages et aux avis sont préparées par un modèle d'intelligence artificielle (Claude, de la société Anthropic). Pour cela, le texte du message et les informations utiles de l'activité du professionnel (horaires, prestations, tarifs) lui sont transmis.

Certaines réponses sont soumises à la validation du professionnel avant l'envoi. Aucune décision n'est prise automatiquement à propos d'une personne sans qu'un professionnel puisse la contrôler.

Qui reçoit ces données ?

Seulement les prestataires nécessaires au service :

• FirstHeberg (France) : hébergement des serveurs et des données ;
• Meta (Instagram) : réception et envoi des messages Instagram, à la demande du professionnel ;
• Google : avis, fiche d'établissement et agenda, si le professionnel les connecte ;
• Cal.com : prise de rendez-vous, si le professionnel l'utilise ;
• Anthropic : rédaction des réponses par l'IA.

Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l'Union européenne. Dans ce cas, le transfert s'appuie sur les garanties prévues par le RGPD.

Combien de temps les conservons-nous ?

Les données d'un professionnel et les conversations de ses clients sont conservées tant que son compte est actif. Elles sont supprimées au plus tard un mois après la fermeture du compte, ou sur demande.

Les copies de sauvegarde techniques sont effacées automatiquement au bout de 14 jours.

Sécurité

Le service est servi en HTTPS, les mots de passe sont protégés par un algorithme dédié, chaque professionnel a ses propres données séparées de celles des autres, et l'accès aux serveurs est limité à l'équipe technique.

Cookies

Le tableau de bord utilise un seul cookie, strictement nécessaire : il garde votre session ouverte. Les sites des professionnels ne déposent aucun cookie de suivi et n'utilisent aucun outil de mesure d'audience.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur correction, leur suppression, ou vous opposer à leur utilisation. Écrivez-nous à l'adresse ci-dessous, nous répondons sous un mois. La procédure pour demander la suppression est détaillée dans la page « Suppression de vos données » (lien en bas de page).

Contact : contact@kalyros.com

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr).

Mises à jour de ce texte

Dernière mise à jour : 16 octobre 2026. En cas de changement important, nous informerons les professionnels.